CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web yvium.es/, propiedad de FUNDACIÓN PROCONSI bajo la marca comercial de YVIUM, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales. Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://yvium.es/, del que es titular FUNDACIÓN PROCONSI (en adelante, YVIUM).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones sin notificación previa, y, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identificación del prestador
YVIUM, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: FUNDACIÓN PROCONSI
- Su nombre comercial es: YVIUM
- Su CIF es: G24679979
- Su domicilio social está en: Parque Tecnológico de León, C/Andrés Suárez, 5 – 24009 (León)
- Está inscrita en el Registro de Fundaciones de Castilla y León en la hoja número CL-24-00925
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es FUNDACIÓN PROCONSI, con domicilio social en Parque Tecnológico de León, C/Andrés Suárez, 5 – 24009 (León), NIF G24679979 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 902214010.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Comunicaciones con el prestador
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 902214010
- Email: info@yvium.es
- Dirección postal: Parque Tecnológico de León, C/Andrés Suárez, 5 – 24009 (León)
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y YVIUM se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio de suscripción y obtención de entradas.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla antes de confirmar el pedido.
YVIUM se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen. De este modo, YVIUM podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, YVIUM se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro del portal web, y para acceder a la adquisición de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la Web los cuales deberán ser aceptados de forma expresa en la interfaz.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@yvium.es para que FUNDACIÓN PROCONSI los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
RECOGIDA DE DATOS
YVIUM le informa de que durante el proceso de compra se recogerán los siguientes datos de carácter personal:
- Nombre de usuario de la web
- Nombre y apellidos del interesado
- Teléfono
- Dirección y código postal
- Población, provincia y país
- Tarjeta bancaria
El tratamiento de estos datos será con la finalidad de identificar al usuario y poder responder al pedido solicitado.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y unirse al CLUB YVIUM a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario (miembro del club). Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez suscrito, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la suscripción a los servicios ofrecidos del PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente (Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), la excepción de la letra a) del artículo 103 establece que el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento, por tratarse de una “prestación de servicios”, cuando la ejecución haya comenzado, en el momento del pago de la suscripción y aceptación de las presentes condiciones, en las que se informa al USUARIO de que una vez ejecutado el contrato, éste habrá perdido su derecho de desistimiento.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Para interponer cualquier queja o reclamación ante FUNDACIÓN PROCONSI el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 902214010 bien a través de la dirección de correo electrónico info@yvium.es. Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
- Postal: FUNDACIÓN PROCONSI, Parque Tecnológico de León, C/Andrés Suárez, 5 – 24009 (León)
- Teléfono: 902214010
- E-mail: info@yvium.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todos los servicios ofrecidos por el PRESTADOR a través de este sitio web se entenderán sometidos a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de FUNDACIÓN PROCONSI o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO
El precio indicado está exento de IVA. Y, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios de los productos y/o servicios que se recogen en yvium.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido. Una vez realizado el pago, se enviará a la dirección electrónica facilitada un correo de confirmación de haberse realizado la suscripción.
Para cualquier información sobre la misma, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR, 902214010 o vía correo electrónico a la dirección info@yvium.es.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargas, descuentos, impuestos y el total de la compra.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que YVIUM cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de YVIUM (902214010) o vía correo electrónico a la dirección info@yvium.es.
9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta bancaria
El pago de la suscripción se efectúa por tarjeta bancaria a través de la plataforma de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Al presionar el botón «Pagar» durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y la política de privacidad. Así mismo, declara que tiene edad legal para ello.
El sistema te permite ingresar los datos de tu tarjeta de crédito y corrobora en línea la autorización para realizar el débito acorde a la compra que estás realizando.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
10. PROCESO DE SUSCRIPCIÓN
Para realizar cualquier compra en YVIUM, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que el cliente se registre en https://yvium.es/producto/suscripcion-anual/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Yvium la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Yvium.
La suscripción tendrá una vigencia anual y su precio será, en todo caso, de 50,00€. Una vez transcurrido el plazo de un año, su suscripción se renovará automáticamente, avisando de ello al usuario mediante un correo electrónico, sin perjuicio de que el Usuario pueda darse de baja del servicio en cualquier momento, informando de dicha circunstancia al PRESTADOR mediante los medios de comunicación puestos a su disposición en las presentes condiciones.
El Usuario queda informado de que su baja voluntaria del servicio suscripción no supondrá la devolución de cantidad alguna que hubiera abonado como consecuencia de la suscripción al mismo en cualquiera de sus modalidades.
Para realizar la suscripción es necesario llevar a cabo los siguientes pasos para su correcta formalización:
- Selección del producto de interés, haciendo clic en Comprar.
- Visualización de la compra de los productos añadidos en el carrito
- Identificación del usuario o registro del mismo en la web.
- Confirmación de la compra de los productos añadidos en la cesta
- Elección de la forma de pago.
- Aceptar las condiciones de venta.
- Confirmación del pedido.
Una vez procesado el pago, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al PRESTADOR y otro al correo de USUARIO confirmando la realización de la suscripción así como la factura correspondiente.
Una vez suscrito, se podrá acceder a todos los eventos previstos, siempre que haya aforo disponible. También se podrán ver todos los eventos en streaming. Del mismo modo, se podrá reservar el local del Club durante un máximo de 2 horas al año, previa solicitud del espacio. Estas actuaciones se confirmarán siempre mediante un correo electrónico.
Salvo estipulación particular por escrito, la adquisición de un producto en la Web supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las de Yvium si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Yvium.
CONDICIONES E INSTRUCCIONES DEL ACCESO A EVENTOS Y AL USUARO
La adquisición de entradas representa la aceptación de estas condiciones generales de contratación.
Sobre el acceso o no acceso de los miembros del club en función de la normativa vigente en materia de recintos, eventos y espectáculos públicos, queda prohibido introducir comida, bebida, cámaras o cualquier objeto que el organizador considere peligroso.
Se reserva el derecho de admisión, condicionado al hecho de disponer de la entrada completa y en buenas condiciones. Esta entrada permite el acceso al recinto una única vez. Fundación Proconsi S.L. no se responsabiliza del duplicado o venta ilegal de la entrada.
Las entradas duplicadas o ilegales conllevan la inmediata pérdida de derechos de la entrada y el Organizador se reserva el derecho a tomar las medidas que considere oportunas incluyendo la denegación de acceso al recinto y la puesta en marcha de medidas legales. En virtud de las necesidades del organizador, el sistema de acceso puede variar sin previo aviso. En caso de cambio y siempre que fuese posible www.yvium.es le informará puntualmente de las medidas tomadas por el organizador.
De igual forma YVIUM se reserva el derecho de admisión de cualquier persona física o jurídica como usuario de la web, puesto que ello implica una serie de condiciones y ventajas reservadas para sus clientes. El proceso de compra en la web estará siempre mediado y controlado por YVIUM ejecutándose en dicho control el derecho de admisión como usuario.
DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerará ilegal, nulo o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
YVIUM podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando YVIUM ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de YVIUM.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.
Todo el procedimiento se tramitará en castellano.
